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Intro ......

 

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Index & Contents

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Quality of TOYOTA

TOYATA의 TQC, TQM 사례

 

TOYOTA 리콜 사태

[TOYOTA 리콜 사태]

주력 차량인 Camry의 가속 페달 결함은

2xxx년 1월 230만 대 규모의 리콜을 초래했다

 

이러한 리콜은 ‘품질의 TOYOTA’ 라는 명성에 먹칠을 했으며 곧이어 점유율이 하락했다

 

Hybrid 시장에서의 선전으로 1위의 자리는 탈환 했지만 GM, Volkswagen, 현대의 추격이 거세다

 

TOYOTA가 1위의 자리를 고수하려면

어떻게 해야할까

 

 

TOYOTA

소개

TOYOTA는

왜 강한가

TOYOTA의

품질의식

TOYOTA의

TQC

TOYOTA의

TQM

결론

01

02

03

04

05

06

Contents

 

TOYOTA 소개

01 History of TOYOTA

02 TOYOTA Vision

03 TOYOTA Value

 

 

History of TOYOTA

1937 도요타 자동차 설립

1965 데밍상 수상

1988 도요타 자동차 미국 공장 생산 시작

1989 미국에서 렉서스 브랜드 런칭

1997 세계 최초의 양산형 하이브리드 카 프리우스 런칭

1999 누적 생산 대수 10억 대 돌파

2006 영업이익 2조엔 돌파

2xxx 전세계 프리우스 판매량 300만 대 돌파

 

 

TOYOTA Vision

TOYOTA

Vision

사랑 받는 Brand,

TOYOTA

제품, 서비스, 사회공헌 활동을 통해 지역사회에서 고객에게 가장 사랑 받는 Brand

TOYOTA

Mission

진정한 즐거움을 위한 안전,

Driving 기술의 개발

고객 한 사람 한 사람, 차량 한 대 한 대의 판매를 모두 소중히 여기고

언제나 소비자의 가치를 뛰어넘는 새로운 가치를 제공

고객의 만족 최우선 가치, TQM의 목표와 부합

 

TOYOTA Value

Always optimizing,

고객의 요구에 부합하는 가치의 끝없는 추구

TOYOTA는 5가지의 가치들을 지속적이며, 동시적으로 그리고 최상의 수준으로 실현하기 위해 노력하고 있습니다.

02 Joy of Owning

03 True to Society

04 Beyond Expectation

05 The Next Standard

01 Quality Experience

고객이 도요타를 만나는 곳 어디서라도 수준 높은 제품과 판매, 서비스를 제공합니다

자동차를 통해 고객이 추구하는 가치를 이해, 공감하여 제품에 최대한 반영함으로써, 고객에게 보유의 만족 및 즐거움을 제공합니다

지구촌의 가족과 훌륭한 기업시민의 일원으로서 인간의 안전과 지구의 깨끗함을 보존합니다

첨단 기술 개발 뿐만이 아니라, 판…(생략)

 

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