제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요. (의사소통기술, 언어적 비언어적 의사소통 기술, 질문 기술, 라포형성과 관계형성 기술, 공감 기술, 경청 기술, 명료화 기술, 요약 기술, 침묵활용, 바꿔말하기 계약~ Report
1. 제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요. (의사소통기술, 언어적비언어적 의사소통 기술, 질문 기술, 라포형성과 관계형성 기술, 공감 기술, 경청 기술, 명료화 기술, 요약 기술, 침묵활용, 바꿔말하기 기술, 초점유지 기술, 표현촉진 기술, 계약 기술)
2. 면담기초기술 중 6가지를 선택하고 각각의 예시를 들으세요.
3. 라포형성을 위해 효과적이라고 생각하는 본인의 생각을 기술하세요.
의사소통 기술은 상대방과 원활한 대화를 위한 기초 기술로, 상황에 맞는 말투와 언어를 사용하여 명확하고 직관적으로 전달하는 기술이다. 언어적비언어적 의사소통 기술은 언어를 통해 대화를 하지만, 비언어적인 요소인 표정, 제스처, 톤 등도 매우 중요하다. 이를 활용하여 상대방의 의사를 파악하고, 더 원활한 대화를 이어나갈 수 있다. 질문 기술은 질문을 통해 상대방의 생각과 느낌을 들여다볼 수 있다. 개방형 질문과 폐쇄형 질문을 적절히 활용하여 상황에 맞는 질문을 할 수 있는 기술이 필요하다. 라포형성과 관계형성 기술은 라포형성은 상대방과의 관계를 형성하는 것으로, 상대방의 이야기에 대해 적극적으로 수용하고, 상대방에게 관심을 가지며 대화를 이어나가는 기술이다. 공감 기술은 상대방의 감정을 이해하고 공감하는 것으로, 상대방과의 관계를 더욱 원활하게 만드는 기술이다. 경청 기술은 상대방의 이야기에 전적으로 집중하여 진정성 있게 듣는 것이 중요하다. 상대방이 더욱 편안하게 이야기할 수 있도록 하며, 대화를 원활하게 이어나갈 수 있게 해주는 기술이다. 명료화 기술은 복잡하거나 어려운 내용을 상대방이 이해하기 쉽게 단순화하거나 구체화하는 기술이다. 요약 기술은 대화 중에 상대방이 말한 내용을 간략하게 요약하여 상대방이 이해하기 쉽도록 해주는 기술이다. 침묵활용은 대화 중에 상대방이 말하는 내용에 대해 침묵으로 응답하는 것으로, 상대방이 더욱 자신의 감정을 표현하고, 대화를 이어나가도록 도와주는 기술이다.바꿔말하기 기술은 상대방이 말하는 내용을 다시 말해주면서 상대방의 의도를 파악하고 이해하는 기술이다. 초점유지 기술은 대화 중에 주제에서 벗어나지 않고 핵심을 유지하는 것이 중요하다. 이를 위해 초점을 유지하고 상대방의 이야기에 전적으로 집중하는 기술이 필요하다. 표현촉진 기술은 대화 중에 상대방의 감정이나 생각을 더욱 자세하게 표현할 수 있도록 돕는 …(생략)
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