쿠팡이츠 기업 핵심역량 분석과 경영전략 분석 및 쿠팡이츠가 배달앱 경쟁시장에서 살아남기위한 미래전략방향 제시 Report
[목차]
1. 쿠팡이츠 개요
2. 쿠팡이츠의 핵심역량
3. 쿠팡이츠 5 Forces Model분석
4. 쿠팡이츠 경영전략
(1) 경쟁사들과 차별화된 전략
(2) 다각화전략
(3) 인적자원관리
5. 배달앱 경쟁시장에서 살아남기위한 미래전략방향 제시
1. 쿠팡이츠 개요
쿠팡이츠는 소셜커머스 기업인 쿠팡이 2xxx년 5월 출시한 배달 서비스로서 다양한 종류의 음식을 모바일로 주문하고 배달받을 수 있는 서비스이다. 쿠팡이츠는 2xxx년 당시 강남3구인 강남구,서초구,송파구를 시작으로 사업영역을 넓혀 현재 일부외곽지역을 제외한 전지역에 서비스를 제공하고 있더.
2. 쿠팡이츠의 핵심역량
쿠팡이츠의 핵심역량은 속도에 대한 경쟁우위를 선점하기 위한 요소들로 이루어져 있다. 간편 결제 시스템을 도입하여 소비자들이 더욱 편하게 결제할 수 있도록 하였고 라이더의 위치정보를 지도와 함께 제공한다. 서비스 배달 가능지역이 서울지역으로 편중되어 있어 마케팅 활동이 활발히 이뤄지고 않고 있지만 첫 구매 쿠폰을 통한 프로모션 등이 진행되고 있다. 쿠팡이츠의 가장 큰 핵심 가치는 빠른 배달 속도이다. 쿠팡이츠의 시스템은 고객위치까지 도달하는 시간을 줄인다. 현재까지의 쿠팡이츠 시스템은 간편한 결제와 빠르고 정확한 배송시스템을 갖추고 있으며 배송의 전 경로를 확인할 수 있는 UI를 제공 함으로써 속도 부분에서 경쟁우위를 창출한다.
3. 쿠팡이츠 5 Forces Model분석
(1) 산업 내 경쟁자
쿠팡이츠 이전의 2강이던 체제였던 배달의 민족, 요기요는 독일의‘딜리버리 히어로’의 배달의 민족 인수 건에 의해 독점 시장이 될 예정이었으나 공정거래위원회의 제재로 인해 ‘딜리버리 히어로’ 측은 결국 인수합병을 진행하지 못하여 2강 체제로 남았고, 쿠팡이츠의 등장으로 인해 이후 3강 체제가 되었다. 쿠팡이 얼마 전 미국 뉴욕 증권에 상장하면서 쿠팡을 모회사로 둔 쿠팡이츠와 요기요, 배달의 민족 사이의 시장 선점을 위한 경쟁이 펼쳐질 것으로 보인다.
(2) 신규 진입자의 위협
시장 신규 진입자는 막대한 자본금이 필요하며, 기존 경쟁자들은 이미 강력한 브랜드 명성이 존재하고 관련 정부의 규정들도 복잡하다. 고객 전환 비용은 낮은 편이나 고객 충성도가 높은 편이고, 규모의 경제는 신규 진입자에게는 먼
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