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Intro ......

 

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Index & Contents

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1. 쿠팡 기업소개

(1) 쿠팡 기업소개

(2) 쿠팡 서비스와 사업소개

 

2. 소셜커머스 시장분석

 

3. 쿠팡 SWOT분석

 

4. 쿠팡 STP분석

(1) Segmentation

(2) Targeting

(3) Positioning

 

5. 쿠팡 마케팅 4P전략

(1) Product

(2) Price

(3) Place

(4) Promotion

 

6. 쿠팡 현 문제점과 해결방안

(1) 현 문제점

(2) 해결방안

 

7. 향후전략방향 제안

INDEX

 

1. 쿠팡 기업소개

 

2년만에 흑자 달성한 소셜커머스

 

업계 최초 안심 번호 서비스 시행

 

미사용 쿠폰 70% 환불 서비스 시행

 

상품에 대한 단순 변심으로 환불 하는 것도 최대 일주일간 가능

 

세계 비상장 IT 기업 평가 30위 진입

 

점심시간, 주말, 공휴일에도 운영하는 업계 유일의 고객센터

(1) 쿠팡 기업소개

 

TV 및

매체 광고

 

환불정책

서비스

 

전자상거래법에

따른

환불정책도입

 

CS센터에

전문 인력투입

 

소비자 참여유도

 

소비자-쿠팡

친밀도 향상

노력

 

모바일 앱 및

쿠팡타임 서비스

쿠팡타임서비스

현재 있는 지역의 할인혜택

 

딜을 주변인과 공유할 수 있도록 함(소셜기능추가)

 

쿠팡의 사업 및 서비스

소비자이익 중심

365일

휴일없는

고객센터운영

(2) 쿠팡 서비스와 사업소개

 

2. 소셜커머스 시장분석

 

 

 

도입기

성장기

성숙기

쇠퇴기

특성

매출: 낮음

마진: 적자

경쟁자: 소수

세분시장-미구분

매출: 급속성장

마진: 증대

경쟁자: 점차 증대

신규기업: 진입쇄도

시장 성장속도: 빠름

세분시장: 명확한 구분

매출: 최대매출

마진: 최대

경쟁자: 안정적

세분시장: 명확한 구분

시장 성장속도: 둔화

부실기업: 퇴출

매출: 매출쇠퇴

마진: 감소

경쟁자: 감소

시장성장속도: 감소

전략

서비스 설계 시 고객 참여 유도

초기수용자 확인

초기수용자 확인

초기수용자의 반응 확인

산업 전체의 수요형성

긍정적 구전의 자극

경쟁우위 전략 개발

브랜드 선호 유도

서비스 충성도 제고

반복 구매 유도

제품선호형 광고

경쟁우위 전략 개발

영업비용 감소

특정 세분시장에 집중

보조서비스의 추가

설득형 광고의 사용

철수

수확

제거

비용 절감

재활성화

 

`서비스 수명주기별 특성과 전략`

 

3. 쿠팡 SWOT분석

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