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Index & Contents

집단상담에서 저항과 갈등은 어떻게 처리하는가? 자료

 

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Ⅳ. 저항과 갈등 처리를 위한 방안

 

저항적인 집단원에 대해 대처하는 방식으로 Jacobs 등(1994)은 두 가지를 제시했는데 첫째는 그로 하여금 자신의 감정을 이야기하도록 하는 것이고 두 번째는 일대일로 또는 모임이 끝난 후에 그러한 저항의 문제를 해결할 수 있도록 돕는 것이다.

때때로 저항하는 집단원은 지도자에게 저항하기도 하고 집단원들에게 저항하기도 한다. 만약 집단원이 지도자의 조력노력에 반발하고 저항한다면 다른 집단원들이 그를 중심으로 함께 느낌을 주고 받으며 경험을 나누도록 도움을 주되 가능하면 지도자는 중심적인 역할을 담당하지 않는 것이 좋다. 이런 경우에 집단원들은 2인 1조, 3인1조, 또는 소집단토론의 형식으로 진행되는 것이 좋다.

그러나 집단원이 오히려 다른 집단원들에 대해 저항한다면 집단과정 동안이나 집단이 끝난 후에 지도자가 일대일로 개별 상담하는 것이 좋다. 아니면 솔직히 그러한 상황에 대해 피드백해주고 그의 반응을 들어볼 수도 있고 다른 집단원들로 하여금 그와 공감하게 하고 그의 입장에서 문제가 무엇인지를 찾고 해결할 수 있도록 노력하게 할 수도 있다.

 

다음의 예문을 보자. 여기서 지도자는 피드백을 통하여 집단원의 저항현상을 지적하고 그의 반응을 물어보는 식으로 저항문제에 접근하였다. 집단원 정순선씨는 출산후에도 직장생활을 계속하는 문제에 대해서 고민하고 있었고 집단에서 그 문제에 대한 논의가 있었다.

 

집단원 A: 아이를 탁아소에 맡기면 되잖아요?

정순선: 글쎄요. 그곳에서 아이들을 제대로 맡아줄까요? 왠지 불안해요.

집단원 B: 혹시 친정이나 친척 중에 아이를 돌봐줄 사람은 없나요?

정순선: 그렇게까지 해서 친지들에게 부담을 주고싶지는 않아요. 특히 친정식구는 싫어요,

집단원 C: 그럼, 아이를 가진 이웃 중에서 수고비를 받고 자기 아이와 함께 남의 아이도 돌보아 주는 경우도 있다던데 그런 것은 알아보지 않았나요?

정순선: 이웃간에 돈거래하는 것은 싫어요.

 

이상과 같은 경우를 분석해보면 정순선씨는 다른 집단원의 어떠한 제안도 거절한다는 것을 알 수 있다. 이럴 때 지도자는 다음과 같이 개입을 할 수 있을 것이다

 

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