쿠팡이츠 경영전략과 마케팅사례 # 쿠팡이츠 서비스분석과 SWOT분석 # 쿠팡이츠 바람직한 미래방향제시 Report
[목차]
1. 쿠팡이츠 서비스 소개와 모기업 쿠팡 분석
2. 배달앱 산업특성 분석
3. 쿠팡이츠 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 쿠팡이츠 기업 핵심역량
5. 쿠팡이츠의 경영전략과 마케팅
(1) 경쟁사와 차별화된 전략
(2) HRM (인적자원관리) 전략
(3) 공격적인 시장전략
(4) 마케팅전략
6. 쿠팡이츠의 바람직한 미래방향제시
1. 쿠팡이츠 서비스 소개와 모기업 쿠팡 분석
2xxx년 5월 소셜커머스 서비스로 시작한 쿠팡은 2xxx년 비즈니스 모델을 이커머스사업으로 변경하였다. 이후 쿠팡은 로켓배송이라는 배송차별화 전략을 통해 지속적인 유료회원 증가와 활성 고객 증가를 이루어 냈으며 코로나 펜데믹 이후 급격한 매출성장을 기록하였다. 이러한 시장규모는 점점 상승하고, 경쟁은 치열해지는 국내 이커머스 시장에서 공격적인 투자를 진행 하고 있는 쿠팡의 행보는 국내 이커머스 시장에서 큰 이슈가 되고 있으며 현재는 사업다각화를 통해 쿠팡플레이, 떠나요, 쿠팡이츠 등을 통한 사업에서 흑자를 내고 있다. 이중 이번 보고서에서 다룰 쿠팡이츠는 배달의민족,요기요와 같이 가맹된 음식점과 배달 라이더를 연결하고 소비자는 주문하는 다양한 종류의 음식을 모바일로 주문하고 받을 수 있는 플랫폼 서비스이다.
2. 배달앱 산업특성 분석
배달 앱 시장이 활성화 될수록 잃는 것보다 얻는 것이 많으며 배달 앱의 효율은 배달 매출만을 중점으로 살펴보았을 때 더욱 크게 나타난다. 과거 2015년 전체 배달 시장규모의 20%에 불과한 배달 앱 시장의 점유율은 매년 급격하게 상승하였다. 그리고 배달앱은 비용 대비 효과 면에서도 기존 광고들을 앞지르는 것으로 나타났다. 전단지 제작 비용이 평균71만 5천 원이었던 반면 배달앱은 평균 43만 8천 원 이었다. 전단지 비용이 배달앱 비용 보다 1.6배 높게 나타난 것을 보면 배달 앱 시장을 이용함으로써 수수료나 광고 등으로 인한 가맹점주들의 피해에 대한 우려를 종식시키면서 점유율 향상이 더 빠르게 이루어질 것으로 보인다.
3. 쿠팡이츠 SWOT분석
(1) Strength
- 충성고객들의 수가 많기 때문에 신규 진입자에 대비한 경쟁력 갖춤
- 로켓배송이라는 쿠팡의 브랜드이미지
- 내부적 엄청난 빅데이터
- 자체 배달인력 을 통한 차별화
(2) Weakness
- 배달시장의 후발주자
- 경쟁사 대비 적은 이용자 수
- 상대…(생략)
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