리더의 커뮤니케이션 26 26 보고서
리더의 커뮤니케이션
Contents
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의사소통 기술의 중요성
의사소통의 시대적 변화
칭찬은 고래도 춤추게 한다
기업의 의사소통 사례 ? 극동건설
기업의 의사소통 사례 ? GE
기업의 의사소통 사례 ? e-motion
결론
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Q&A
의사소통기술의 중요성
VS
의사소통기술의 중요성
유재석
- 지략가 스타일의 화법
- 게스트의 말을 경청
- 모든 게스트들을 배려한 진행
- 자신이 나서기 보다 게스트들의 호흡을 중시
- 상대방을 편안하게 해주는 스타일
의사소통기술의 중요성
강호동
- 장수 스타일의 화법
- 게스트에게 강하게 말하는 스타일
- 게스트를 압도하여 자신이 재미를 만들어 나가는 진행
- 자신이 앞장서서 프로그램을 이끌고 그 사이에서 게스트들의 활약을 이끌어 냄
의사소통의 시대적 변화
70~80년대의 의사소통 방식
- 관료제와 군대문화를 바탕으로 한 하향식(Top-down) 의사소통
- 장점 : 강한 추진력이 필요한 경우에 적합(개발도상국 등)
- 단점 : 하급자의 거부감을 유발하기 쉽고 다양성의 부재가 발생함
→ 당시 경영자의 역할 : 합리적인 판단을 바탕으로 하급자에게 동기부여를 하고 거부감이 들지 않게 이끌어 나가는 것이 중요함
관료제의 기본 구조도
의사소통의 시대적 변화
하향식 의사소통의 예 ? 현대그룹
고 정주영 회장 “해봤어? 해보고 이야기해”
“빈대만도 못한 놈”
현대는 아직도 군대식 문화로 유명
강한 추진력으로 21만 임직원의 현대 설립
다소 성과가 떨어지는 직원도 함께 이끌고 가는 기업 문화
의사소통의 시대적 변화
현대의 의사소통 방식
- 하급자와 실무자의 의견을 존중하는 상향식(Bottom-up) 의사소통
- 장점 : 다양한 의견을 수용하여 다양성을 추구할 수 있음
- 단점 : 여러 의견이 난립하여 업무 추진 시간이 장기화 될 수 있음
→ 현재 경영자의 역할 : 개인화되고 다양화된 현대 사회의 특성에 맞추어 여러 의견을 종합하고 적절한 타협점을 찾아 업무를 효율적으로 추진하여야 함
경영자
중간관리자
사원
경영자
중간관리자
사원
Ken B…(생략)
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