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Intro ......

 

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Index & Contents

삼성몰 e-CRM 사례 분석 Up

 

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[목차]

 

Ⅰ. 서론

조사 배경 및 목적

Ⅱ. 본론

1. 기업 간략 소개

2. 도입 배경

3. 도입 과정

    1) 추친 목표

    2) 추진 전략

    3) 추진 단계

    4) 적용 솔루션

    5) 웹하우스

4. 도입 성과

    1) 도입 전 기대

    2) 도입 후 결과

Ⅲ. 결론

1. 성공과 실패 요인

2. 향후 과제

 

 

 

 

Ⅲ. 결론

 

1. 성공 요인

 

삼성몰의 일대일마케팅 전략은 삼성몰이 재구매율 35%에 이를 수 있게 한 힘이다. 또한, 주부 등 여성고객들의 비중이 점차 커질 것으로 전망, 구매력이 높은 주부들이

인터넷 쇼핑몰을 이용할 수 있도록 상품을 보강하고 여성구매고객에게 서적을 무료로 증정하는 [원 플러스 원] 행사를 전개하는 등 다양한 이벤트 전개를 통해

여성 잠재 고객을 확보하기 위해 노력해 왔다. 후레쉬마트라는 인터넷 슈퍼마켓을 도입하여 주부들에게 알맞은 생활 쇼핑의 개념을 도입한 것도 마케팅 차원의

전략적 접근이다.

 

 

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