신라호텔의 마케팅 경영 전략 분석 Up
[목차]
1. 신라호텔의 개요
2. CI와 디자인 컨셉
3. 경영 이념
4. 각 부서의 업무 내용
5. 마케팅 추진 현황
6. SWOT 분석
7. 평가 및 발전 전망
* 별지(채용정보)
호텔신라는 서비스 산업을 선도하며 고객감동 서비스를 통해 국민의 삶의 질을 높여 사회 발전에 기여하고 투명한 경영으로 신뢰받는 기업을 추구하여 세계 초일류 명문호텔구현을 목표로 함과 동시에, 전 임직원이 올바른 기업관을 공유하고 법과 기업윤리를 준수하여 정도경영을 실천하는 회사가 되고자 한다.
이에 호텔신라(이하 `회사`라 한다)는 삼성경영이념과 삼성인의 정신을 바탕으로 고객과 사회로부터 신뢰받는 세계 초일류 명문호텔이 되기 위해 호텔신라 윤리강령을 제정하고,이를 기업 활동의 모든 부문에서 전 임직원이 지키고 따라야 할 행동규범과 가치판단의 기준으로 삼고자 한다.
4. 각 부서의 업무 내용
1) 총지배인
모든 영업부문의 조직과 사람을 총괄 지휘·감독할 뿐 아니라 현대적 의미의 제너럴 매니저로서 경영상의 손익까지도 책임져야 하는 최고 경영자 중의 한 사람이다. 유창한 외국어 구사력과 경영능력을 겸비하고 영업부문 전반에 걸친 전문지식은 물론 호텔의 회계시스템에 관한 운용도 깊이 이해하고 있어야 한다.
경영방침을 수립하고 그 목표달성을 위한 세부계획을 확정한다.
사장을 보좌하며 경영목표의 효과적 달성을 위한 인사·구매· 투자 등에 관하여 계획 및 집행의 권한을 가진다. 호텔서비스의 질적인 향상을 위하여 시설과 조직운영을 적극적으로 개설할 책임과 권한을 갖는다. 호텔의 대표자로서 고객 및 거래선과의 원활한 관계를 유지하기 위하여 고객의 영접과 응대, 거래선 방문 등을 통하여 고객의 요구사항을 지속적으로 파악하여 마케팅에 반영한다.
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